红河县医疗保障局对政协红河县第十四届第五次会议第78号提案的答复

少数民族界别：

您们在政协红河县第十四届委员会第五次会议提出的《关于简化医疗机构转院手续的建议》的第78号提案，已转交我局研究办理，现将初步办理情况答复如下：

一、关于“优化转院审批”的建议

此项建议对我县改进转院服务工作具有重要指导意义。为切实解决群众反映的转院手续繁琐问题，我县已于2021年1月起实施了一项关键改革：将医保经办机构的转诊转院审批经办服务端口前置、关口前移，具体延伸至红河县人民医院医保科直接办理。

此项改革旨在实现：

1.便捷就医：患者无需在医疗机构与医保经办机构间往返，可在县人民医院实现“一站式”办理，减少跑腿次数与时间成本。

2.简化流程：通过审批环节下沉，优化内部流程，提高办理效率，力求快速响应患者转院需求。

3.规范标准：在服务下沉的同时，我们细化了转诊转院标准与规范，要求医疗机构根据病情需要和技术能力进行科学评估与审批，兼顾医疗资源合理使用与患者合理就医选择权。

二、关于“加强医护人员培训与宣传”的建议

此建议是确保政策落地、惠及于民的关键。我们已开展以下工作：

1.组织专项培训：对我县医疗机构相关医护人员进行多轮政策与流程培训，力求准确指导患者。

2.开展政策宣传：通过公示、官网、公众号等渠道发布政策指南。

下一步，我们将重点开展以下工作：

（一）持续优化流程。在现有基础上，进一步精简材料，探索线上办理，提升效率，畅通“绿色通道”，对急危重症等特殊情况，指导医疗机构建立快速响应机制，确保及时救治。

（二）加强监督沟通。要求医疗机构对符合条件者依法依规及时办理，畅通投诉反馈渠道，核查处理无故拒办或拖延行为。

（三）推动培训常态化。一是将相关政策流程培训纳入医护人员常规培训体系，确保信息同步更新。二拓展宣传广度深度，利用社区活动、宣传资料等多种方式，提高群众政策知晓率，明确患者权利与申诉途径。三是加强医患沟通引导，促进双方互信，共同做出最利于患者健康的决策。

感谢您们对我县医疗保障工作的关心和支持，请在今后对我们的工作多提宝贵意见和建议。

红河县医疗保障局

2025年9月23日

（联系人：郭发强，联系电话：13649629699）